Lavadoras, refrigeradoras, celulares y televisores siguen liderando las quejas de los consumidores sobre productos electrodomésticos y equipos electrónicos en la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), que contabiliza unas 119 de enero a mayo del 2017.
El informe de la Acodeco destaca que los consumidores han puesto 24 quejas por lavadoras, 23 por refrigeradoras, 19 por celular y 17 por televisores, además de otros artefactos.
La mayoría de las quejas reportadas fueron por incumplimiento de garantía con 94, de las cuales, 19 fueron por lavadoras, 17 por refrigeradoras, 16 por celular, 14 por televisor, 8 por congeladores, entre otras.
Los consumidores también interpusieron quejas por mercancía defectuosa que totalizan 20, de ellas 5 fueron por refrigeradoras, 4 por lavadoras, 3 por celulares, 2 por televisores, 2 por computadoras y otras.
Cuando un producto se daña dentro del tiempo de garantía, la compañía debe dar el servicio técnico.
Servicio
De acuerdo con el Departamento de Decisión de Quejas de la Acodeco, si los defectos sean recurrentes en la misma pieza o servicio, en el tercer daño, el usuario puede exigir el reemplazo del artículo; y si el producto ha sido descontinuado, puede pedir el reembolso de su dinero.
