De noviembre de 2016 hasta el mes en curso la Defensoría de Oficio, de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), interpuso 89 demandas ante los tribunales civiles, contra 10 tipos de actividades económicas, cuyos representantes, que tras pasar por un proceso de conciliación, no llegaron a acuerdos con los consumidores.
El rubro que más quejas ha generado en estas instancias, lo constituye las agencias de autos, con 33 casos, ($626 mil 688), pero si se considera en el aspecto de montos, éste es encabezado por las inmobiliarias, con $698 mil 805 en 28 procesos.
El monto de las reclamaciones a nivel nacional, asciende a $1 millón 466 mil 334 y las principales razones se deben al incumplimiento de garantías y contratos, además de las cláusulas abusivas entre otros motivos.
Una actividad de consumo, inusual en la estadística, es presentada a través de 8 quejas contra empresas dedicadas a la decoración y un monto de $34 mil 318 es decir, un promedio aproximado de $ 4,300 cada una.
