Ante los apagones que se registran a menudo en la ciudad capital y en el resto del país ocasionando daños a electrodométicos, los consumidores tienen la opción de presentar un reclamo ante las autoridades competentes.
En primera instancia dentro de los 15 días hábiles contados a partir de la fecha del evento o incidencia que afectó el aparato eléctrico, debe apersonarse ante la empresa distribuidora que brinda el servicio.
De acuerdo con la Autoridad de los Servicios Públicos (Asep), la empresa distribuidora deberá dar respuesta a las reclamaciones en un término que no exceda los 15 días calendarios contados a partir del momento en que se presentó el reclamo ante ella.
Detalla además que si el consumidor no ha recibido una respuesta en el tiempo establecido o no está de acuerdo con la misma, puede ir dentro de los siguientes 30 días calendarios contados a partir de la notificación de la distribuidora, ante la Asep y solicitar un procedimiento administrativo de reclamo.
De acuerdo con cifras de la Asep, hasta el 28 de junio pasado se registraron 1,568 reclamos por servicios públicos, de los cuales 1,300 pertenecen al de electricidad.
Del total de reclamos por el servicio de electricidad 837 son por alto consumo y 281 por daños en aparatos eléctricos por cambios de voltaje, entre otros.
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Autor
Redacción/@PanamaAmerica
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