Los propietarios de autos han presentado de enero a noviembre de este año ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), un total de 213 reclamos por un monto de 3 millones 233 mil 956 dólares.
En este caso, el incumplimiento de garantías, con 149 procesos instaurados, es el principal motivo de quejas, además de 64 causales en conjunto.
Un informe de la Acodeco presenta a los cuatro agentes económicos automotores que aglutinan el 60% de los reclamos en este rubro.
Otros de los motivos de quejas son los vicios ocultos, con 16 casos; la falta de información comercial, con 11 reclamos; custodia de bien, seis quejas; incumplimiento de servicio, nueve casos; cobro indebido, con cuatro; cláusula abusiva con dos y devolución de dinero/abono con dos procesos.
Se recomienda a los compradores informarse sobre la capacidad de respuesta de las empresas y respaldos técnicos en cada uno de sus reclamos.
Ley
Los consumidores están en espera de que sea promulgada en Gaceta Oficial, la ley que da competencia a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) para decidir en autos nuevos hasta $30mil; entre otros beneficios.
