1Autoconocimiento.
Conocerse a uno mismo es de suma importancia para entender las fortalezas y las debilidades. Esto permite tener claridad a la hora de enfrentarse a los conflictos que la vida laboral pone en nuestro camino diariamente.
Conocer las debilidades nos permite ser humildes. La humildad nos permite hacer las preguntas adecuadas y obtener las respuestas necesarias para tomar decisiones informadas, sin pretensiones y sin suposiciones. Saber las fortalezas permite mantener los pies firmes en la tierra, actuar con seguridad y defender el punto de vista propio ante otros.
2 Creatividad.
La creatividad es una de las características que considero más importantes para que una persona pueda lograr éxito en la vida.
Es a través de la creatividad que se puede brindar respuestas y soluciones nuevas a los problemas. Cada organización tiene lo que en psicología se llama el inconsciente colectivo institucional, y que genera patrones de conductas entre los colaboradores que muchas veces -sin darnos cuenta- limitan el accionar. Mantener la capacidad creativa permite romper con estos patrones de conducta para brindar soluciones novedosas.
3 Servicio al cliente Todas las personas con que nos relacionamos en nuestro día a día son clientes.
Algunos son clientes internos, otros externos, otros directos y otros indirectos, sin embargo, todos, sin distinción, deben ser tratados con la misma dedicación y amabilidad.
4Macroanálisis de cada situación.
Este punto va muy de la mano con el anterior. A mi parecer todo es relativo y El Todo está compuesto por más aristas de las que nos atrevemos a imaginar. Cada situación y problema debe ser mirado como parte de un todo, esto implica analizar (entre otras cosas) las implicaciones corporativas, financieras, psicológicas, antropológicas, de mercadeo, de ventas, etc., que están en juego en ese preciso momento.
5 Orientación al objetivo.
Muchas veces, las personas sobredimensionan las situaciones y esto influye negativamente en su capacidad de resolver las mismas. Tomando esto en cuenta, cada vez que me enfrento a una situación, trato de descomplicarla.
