Con el objetivo de mejorar la empatía con las personas que acuden a las diferentes oficinas a realizar sus trámites tributarios, los funcionarios de la Dirección General de Ingresos (DGI), de los departamentos de atención al contribuyente, Centro de Contacto y Registro Único del Contribuyente (RUC), en la ciudad capital participaron de capacitaciones semanales.
El objetivo de estas reuniones cada lunes es para motivar al funcionario a ser un facilitador del contribuyente y que los procesos de atención diarios sean mejorados, puesto que los colaboradores exponen inquietudes acerca de la resolución de los trámites y presentan a las jefaturas ideas para optimizarlos.
Francisco Acuña, jefe de atención al contribuyente, explicó que las reuniones con el personal son voluntarias y tienen una duración de entre 20 a 25 minutos y los funcionarios acuden mucho más temprano ese día para participar de la actividad, la que se efectúa antes del inicio de labores.
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“La jefatura interactúa con los servidores públicos, como personas somos conscientes del detalle de cada proceso y cómo perfeccionarlos, así como de la importancia de cumplir con los trámites al detalle, siempre con honestidad”, destacó el jefe de atención al contribuyente.
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Una de las prioridades de la DGI es agilizar los procesos de atención al contribuyente para lograr que el personal se mantenga integrado y capacitado, atendiendo con amabilidad a los contribuyentes.
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