En los últimos siete años, la marca destino de Panamá subió de la posición número 17 en 2009 a la posición número 7 en 2016 en América Latina, y a nivel mundial de la 67 a la 41 ese mismo año, destacó la expositora internacional Tarsila Fercher Geis, representante de Swiss Education Group, durante el seminario Marca Destino, organizado entre la Autoridad de Turismo de Panamá y del Instituto para la Formación y Aprovechamiento de Recursos Humanos (IFARHU).
La experta aseguró que la marca destino está mejor concebida y el cambio [positivo] más drástico se dio en los últimos tres años. “Esto significa que Panamá está en el mapa y que la gente reconoce a Panamá y empieza a hablar más del país”, dijo.
Fercher estuvo en el país por dos semanas dictando seminarios en las ciudades de David, Chitré y Panamá a colaboradores de hoteles, agencias de viajes, operadores de turismo, profesores y estudiantes.
Previo a la presentación de los 30 ganadores del concurso de Turismo Hotelería 2017 del IFHARU, Fercher expuso una magistral charla en la que explicó conceptos de marca y cómo se han desarrollado en el entorno internacional, con ejemplos actuales y cómo usar diferentes medios para tener más presencia.
En el índice bianual 2012-2013, Suiza fue líder mundial en proyección de imagen; sin embargo, en el último estudio 2015-2016, por primera vez Japón se situó en el primer lugar de este ranking, seguido de Suiza, Alemania, Suecia y Canadá.
El objetivo es generar mayor crecimiento económico, atraer turistas e inversionistas y difundir los valores diferenciadores de la oferta del país.
En este sentido, la experta destaca la importancia de la identidad de un país, sus atributos, es decir: principal ícono, cultura, gastronomía, geografía, historia, personajes famosos, productos y servicios, lo que lo hace diferente para crear un turismo sostenible integrando diferentes modelos de visitas.
La estratega explicó los 7 pasos en el desarrollo de marcas sobre la base de quién es el cliente (turista) y reiteró que en el diseño de marca el factor emocional es muy importante. “Todo lo que hacemos para promover cualquier producto o región tiene que tener un contexto emocional para el cliente, que se identifique con él”.
“Panamá no es un destino que se puede conocer en dos semanas, yo lo intenté, tiene lugares absolutamente bellísimos. Este un destino que todo turista que viene una vez, quiere regresar”, expresó Fercher.
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Redacción/@PanamaAmerica
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