Los consumidores han presentado unos 399 casos en el primer semestre del año ante el Departamento de Veracidad de la Publicidad de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), por un monto de 198 mil 913 dólares.
De estos, unos 93 comerciantes no cumplieron con la publicidad, 67 fueron denunciados por publicidad no veraz, 55 por falta de información, 44 por no indicar fecha de duración y 27 porque la venta especial no informaba la fecha de duración.
También se presentaron 21 casos, ya que la venta especial no contaba con el doble precio y 19 quejas porque los establecimientos no cumplieron con la publicidad.
En los próximos días, las ofertas en los comercios podrían aumentar debido a que se aproxima el pago del décimo, además, del 15 al 17 de septiembre está programado el Panamá Black Weekend, organizado por la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP).
Ana Espino, jefa del Departamento de Veracidad de la Publicidad de Acodeco indicó que en caso de que no se le reconozcan las ofertas a los consumidores, lo primero que tiene que hacer es interponer su denuncia, pero es importante que detalle lo sucedido.
"Dónde observó la publicidad, cuándo la vio, aportarla si es posible como evidencia, si el caso es que compró, aportar la factura o comprobante de compra. En el caso de que no exista publicidad, pero se trata de un producto en oferta o descuento en la tienda o comercio, tomar la foto del producto y el precio anunciado y detallar cuál es el artículo", destacó Espino.
En los dos operativos que ha realizado la Acodeco este año, "De Vuelta a Clases" del 15 al 17 y del 20 al 23 de febrero de 2017 se dieron 205 quejas, la principal causa es por solo precio a la vista con 106 casos. En tanto, en las verificaciones del "Día del Padre" del 12 al 16 de junio de este año se contabilizan 726 casos.
La Acodeco recomienda a los consumidores comparar precio y hacer un consumo responsable, por lo cual se hace necesario realizar una lista de lo que realmente necesita.
Es importante que exija el comprobante de compra, verifique el precio y el detalle del artículo que compro, ya que tiene el derecho de pagar el precio más bajo de cualquier bien, producto o servicio.
En cuanto a los productos en oferta, debe exigir que le informen el precio regular y el precio de oferta, o el precio regular y el porcentaje a aplicar.
Todos los productos que están en oferta o promoción en los diferentes comercios, tienen garantía. Para los casos que el producto tenga alguna irregularidad, el agente económico debe informarlo.
Consejos
Es importante que revise la mercancía antes de salir del establecimiento y que la misma corresponda con lo facturado y lo que solicitó.
En el caso de productos que requieren un manual, debe tener en cuenta que esta se encuentra dentro del empaque del producto, así como la garantía.
Conserve la factura o comprobante de compra, esto le permitirá realizar una reclamación, ya sea de cambio o devolución ante las autoridades.
Usted también puede enviar su denuncia o realizar consultas con la APP Acodeco.
