Quejas de los consumidores impulsa modificación a la ley de protección al consumidor

Las quejas de los panameños por prácticas desleales que llevan a cabo muchos comercios impulsan el proyecto de ley 191, el cual  adiciona el artículo 36-A a la ley 45 de  2007,sobre protección al consumidor y defensa de la competencia, iniciativa que se discute en la Asamblea Nacional.

La modificación a la ley 45 consiste en el detalle nuevas obligaciones que tiene el comerciante, como la de recibir las monedas o billetes de cualquier denominación de curso legal en el país, entregar el cambio exacto al consumidor en moneda de curso legal, no incluir caergos adicionales al precio final que se ofrece al consumidor (salvo los impuestos) y no incluir cargos de propina.

Los consumidores han calificado como incorrecto y engorroso el hecho de  no solo  pasan por un proceso tedioso de verificación de autenticidad al presentar un billete de $50 y $100 en los comercios, sino que en muchos establecimientos ni siquiera lo aceptan y justamente este descontento es destacado comoparet de la exposición de motivos del proyecto.

 
Otro de los motivos por los que se incorporan lasnuevas obligaciones son las quejas por el cobro de propina en la factura del servicio y la aplicación de un porcentaje de arbitrario, práctica que llevan a cabo restaurantes, hoteles, planes vacacionales, viajes y excursiones, entre otros.


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Lunes 15 de junio de 2026