El Confabulario – 11 de agosto de 2013

Pasado el plazo otorgado por el Gobierno a las empresas Mi Bus y Sociedad Nacional de Procesamiento de Datos S.A. (Sonda), se espera que se tomen los correctivos necesarios si estas no logran mejorar el servicio.

Esperanza Mena, presidenta de la Fundación para la Protección del Usuario del Transporte, dijo que transcurrido el tiempo se hace necesario tomar medidas para que los “usuarios no continúen pasando páramos diariamente”.

Si después de los 30 días ni Mi Bus ni Sonda logran cumplir, las autoridades deben considerar llamar a otra licitación, ya que quedará demostrado que estas compañías no pueden con esa responsabilidad.

La vocera de los usuarios manifestó que en el caso de Mi Bus, persisten los problemas en cuanto a la frecuencia, por lo que muchas veces las personas tienen que esperar hasta una hora para abordar un metrobús.

“Muchos se ven obligados a tomar un taxi o un transporte alternativo”, recalcó la dirigente.

Citó, por ejemplo, que el problema de la frecuencia sigue registrándose en rutas como El Valle de San Isidro, Santa Librada, 5 de Mayo, 24 de Diciembre y hasta en la Terminal de Transporte de Albrook.

Señaló también que ese sistema operativo en el que los buses salen de los patios para recoger a los pasajeros “es una pérdida de tiempo”.

En el caso de Sonda, Mena fue enfática al indicar que no está de acuerdo con que a esta empresa se le dé la administración de las tarjetas del metro, ya que considera que sería como premiarla por el mal servicio que hasta ahora brinda, pues cada vez que se busca un sitio de recarga, el sistema está caído.

Reconoció que el Gobierno ha invertido muchos millones de dólares para mejorar el sistema de transporte como para que estas empresas no hayan dado la talla.

Frente a la posición de los usuarios y del ultimátum dado por el Ejecutivo, la empresa Mi Bus comunicó que mantiene el compromiso de ofrecer un servicio de transporte de calidad al pueblo panameño.

El éxito del sistema metrobús y la superación de los problemas actuales requieren del compromiso de todos los actores que lo conforman, indicó en nota de prensa la concesionaria.

“En nuestro caso, hemos avanzado en procesos de mejora continua del servicio y mantenemos total transparencia para compartir con los medios de comunicación la situación actual del servicio y los avances sobre nuestro desempeño en el ámbito de nuestras competencias”, resalta Mi Bus.

Muy al contrario, la empresa Sonda prefirió no emitir comentario al respecto sobre el plazo que se les ha dado.

No obstante, el ministro de la Presidencia, Roberto Henríquez, dijo que existen suficientes argumentos legales para rescindir los contratos de ambas empresas.

Henríquez acordó con Mena inspeccionar los sectores donde persiste el problema con la frecuencia de buses.