El Confabulario – 20 de enero de 2013

Quienes se dediquen a realizar llamadas “maliciosas” al Sistema Único de Emergencias (Sume) 911 serán identificados y hasta rastreados a través de un sistema de software que se instaló en el centro de operaciones.

El sistema “Quantic Smart” les permitirá a los directivos del Sume 911 reducir las dos mil llamadas falsas que a diario se registran en el centro de atención de llamadas de la institución.

“En los primeros días de puesto en marcha el sistema, hemos logrado reducir las cifras en un 2%, y esperamos aumentar ese margen”, informó Omar Smith, jefe de Operaciones del Sume 911.

Lo anterior, luego de que un porcentaje considerable de las 8,133 llamadas que se atendieron fueron consideradas como ociosas.

Con el proceso, aquellos números de teléfonos que sean identificados de forma constante, permanente y cuantificada, el sistema les va aplicando medidas o avisos por medio de mensajes que le van reiterando y dejando en espera al malicioso y priorizando aquellos números de teléfono que nunca han llamado a la línea de emergencia.