El Confabulario – 4 de septiembre de 2013

La empresa Sonda se juega sus últimas cartas y puso en marcha un plan de mejoras al sistema de recarga de tarjeta, que inició la semana pasada con la habilitación de 30 puntos nuevos en la terminal de Albrook.

El plan, que la empresa ejecutará por un periodo de cinco meses, contempla la implementación de nuevos puntos en centros comerciales, supermercados y zonas de alto tráfico, además de los 1,125 que ya tiene operando.

Sin embargo, la compañía no maneja un promedio de cuántos nuevos puestos colocará. Por el momento, el gerente de Pagos de Sonda, César Echevers, indicó que los mismos serán dados a conocer a medida que se vayan obteniendo, ya que la compañía aún está en la fase de negociación con algunos comercios para ver dónde se instalarán y la cantidad que pondrán a disposición de los usuarios.

Echevers explicó que esta medida que han decidido llevar adelante no es una prórroga que han solicitado al Gobierno, luego del ultimátum de 30 días que se les dio para corregir las fallas del sistema y el cual vence dentro de cuatro días. “No significa un nuevo plazo, sino un plan de mejoras para desarrollar en cinco meses”, aclaró.

La concesionaria parece no temer a los acercamientos que han tenido las autoridades con empresas extranjeras. El vocero de Sonda sostuvo que están comprometidos en dar cumplimiento al contrato que tienen con el Gobierno Nacional y que entienden que un proyecto de este tipo tiene ajustes, que se pueden ir haciendo en la ejecución del acuerdo.

Para que las mejoras sean perceptibles a los usuarios y con la intención de optimizar los recursos operativos para poder solventar más rápido los inconvenientes que se presenten, la empresa está en el proceso de integración con la compañía Grupo Único, que antes era la encargada de manejar la red de recargas.

De igual forma, además de las recargas en línea por medio de tarjetas de créditos, están analizando otros métodos o canales alternativo no tradicionales y para ello mantienen conversaciones con las empresas telefónicas.

A juicio de Brígido Vergara, usuario de la terminal, el sistema ha mejorado bastante, pero es consciente de que las cosas a veces se dan poco a poco, aunque para otras personas aún persisten problemas claramente visibles que deben ser solucionados. Uno de estos es que al utilizar el plástico luego de hacer la recarga no se refleja la cantidad depositada.

Sonda cuenta con ocho sitios de recarga en la zona paga de El Marañón. Si la persona decide abandonar la estación después de haber pagado, puede pasar la tarjeta por el validador de salida para evitar que se le haga el descuento.