Más vale ser racional: todo lo que brilla no es oro
Como consumidores, en todo momento, somos asediados por todo tipo de publicidad; desde los medios masivos de comunicación hasta en las redes sociales. Esta se ha incrementado aún más, al lograr Panamá participar en el Campeonato Mundial de Fútbol, Moscú 2018. La información de precios, la publicidad y el comportamiento de los agentes económicos han sido los ejes más constantes y permanentes que lleva adelante el Estado, con miras a educar a los consumidores sobre la publicidad y su noble papel de informar precios y ofertar; así como también, a algunos agentes económicos o comerciantes que tergiversan la publicidad, vulneran los derechos del consumidor y divulgan información que no es clara y veraz.
Hoy, cuando vamos a comprar tenemos que estar siempre ojo visor, por lo que nos ofrecen en baratillos los agentes económicos o comerciantes, más aún, cuando tenemos que ser celosos en la administración de nuestras finanzas personales. Estas son las técnicas más comunes realizadas en baratillos, gangas y ofertas: En las áreas de compra hemos podido observar locales comerciales que señalan: "hasta con un 50% de descuento en el almacén", pero cuando realmente es alguna mercancía seleccionada, estos locales deben segmentar los departamentos o mercancías con el 50% de descuento, claramente agrupada la mercancía de la oferta, las unidades con ese descuento y la duración de la misma.
2. Algunos agentes económicos o comerciantes divulgan publicidad acerca de los productos en ofertas, tales mercancías rebajadas con el punto verde y el consumidor cree que es toda la tienda y resulta que es una mínima mercancía colocada en toda la tienda, acción que sorprende a la hora de pasar por la caja. En muchas ocasiones, ya realizada la compra, este la acepta y paga. Esta práctica carece de información clara y veraz.
En algunos almacenes ha venido creciendo la tendencia de los baratillos con mercancía seleccionada, con porcentaje de descuento, la cual preferiblemente debe establecer primero el porcentaje, luego el precio anterior y posterior con el descuento, esta publicidad contribuye a la toma de decisiones de los consumidores.
En estos y otros ejemplos, los consumidores pueden ver afectados sus derechos. La Acodeco tiene la línea 130 gratuita y el portal: www.acodeco.gob.pa con chat en línea, Facebook y Twitter acodecoresuelve, módulos y Sermac.
Acodeco ha impuesto $56 mil 300 en sanciones, por falta de veracidad a la publicidad en verificaciones de oficio y denuncias interpuestas por los consumidores a nivel nacional. Es fundamental guardar la factura y si tiene parte de la publicidad impresa. Nosotros los consumidores tenemos que hacer valer la ciudadanía del consumidor y denunciar las malas prácticas de algunos agentes económicos y comerciantes, para que el mercado sea transparente e invocar el comercio justo.
Analista de Consumo.