La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) registra, durante este año, 264 multas por $457,300.06 por incumplimiento de la Ley 24 del 2002 (historial del crédito).
De acuerdo con la Acodeco, estas multas ocupan el segundo lugar, por monto, del total de sanciones impuestas en el 2021 por esta institución.
Mientras que los agentes económicos con más multas en primera instancia, por incumplimiento del historial de crédito, son bancos con 87 sanciones por $143,200.03; financieras con 38 sanciones por $104,600.03, agencias de cobro con 37 sanciones por $57,000; otras actividades, 21 multas por $33,00.
Seguido de telefonías con 20 sanciones por $27,000; cooperativas con 10 multas por $15,000; mueblerías con cinco sanciones por $9,000, funerarias con cinco multas por $8,000; servicios de intermediación con seis multas por $7,000, entre otros agentes económicos.
Por no rectificar el historial de crédito de los clientes, se multaron a 83 con $114,000.
La entidad explicó que esta situación se presenta cuando los consumidores no están conformes, con el dato que refleja el comportamiento de sus pagos.
Otras de las causas, son 43 sanciones por $96,000.04, por incumplir con eliminar por prescripción (el dato reportado debe ser eliminado); 50 multas por $79,000, porque los clientes nunca han mantenido relación con el agente económico.
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Además, 28 sanciones por no eliminar observación de cuenta contra reserva, o sea el consumidor mantiene una obligación en cartera castigada y está realizando los pagos correspondientes.
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