Mercado
- 30% aproximadamente del mercado de internet en Estados Unidos pasará a manos de esta empresa.
- 30 millones de suscriptores de internet y televisión serán suplidos por esta empresa.
Comcast y Time Warner Cable suelen estar en el nivel más bajo cuando se trata de la satisfacción de sus clientes, por lo que no pasó mucho tiempo para que los usuarios ventilaran sus frustraciones sobre los altos precios, servicio irregular y temores de prácticas monoteólicas en internet luego de que la primera compañía anunciara que comprará la segunda por 45,000 millones de dólares.
Todo esto justo un mes después de que Charter Communications hiciera su oferta y fuera rechazada por Time Warner.
La molestia causada por el hecho de que las dos compañías formen ahora una sola dio pie a la publicación de miles de mensajes sarcásticos en Twitter o de imágenes cáusticas.
Los clientes no recibieron con agrado la afirmación del director de Comcast, Brian Roberts, que dijo que la combinación de ambas empresas, que dará servicio a 30 millones de suscriptores de televisión e internet será a favor del consumidor y la competencia.
Bajo una lógica extraña se espera que las dos empresas sostengan a los reguladores que combaten las prácticas monoteólicas que el hecho de que no compiten directamente en varias zonas de EE.UU es ejemplo de que el acuerdo no reducirá la competencia y por eso debe ser aprobado..
Pero el operador neoyorquino está sufriendo una caída de abonados que se van no solo hacia otros rivales como Verizon Fios, sino hacia plataformas electrónicas como Netflix o Hulu.
Pero esa falta de superposición y la ausencia de opciones es lo que está en el origen de la frustración de los consumidores, dijo el director del Índice de Satisfacción del Consumidor Estadounidense, David VanAmburg. Las compañías de cable que a propósito no compiten entre sí para dar a sus clientes una conexión de internet más rápida o un servicio de televisión confiable pueden operar sin cumplir con las necesidades del mercado en las áreas que ellos dominan.
A Simon Eldridge, consultor de tecnología, le preocupa la fusión, por un posible aumento de precios que podrían aplicar las empresas y la posibilidad de reducir la velocidad de transmisión a video en línea, lo que afectaría a compañías como Netflix.
El originario de Gran Bretaña es un cliente cautivo de Comcast porque ningún otro proveedor de la zona le da la velocidad de internet que necesita para trabajar desde casa. Paga unos $80 al mes y dice que eso es 30% más caro de lo que cuesta en Inglaterra, donde hay más competencia.