Para este 2013, además de los retos del sector turismo, fuera de incrementar el crecimiento, existen metas importantes, manifestó Cárdenas. Entre estos están la falta de recurso humano en el sector turismo; de acuerdo con la presidenta de la Cámara de Turismo, en el país hay poco personal bilingüe, por ende, dentro de la industria turística este es un punto que se debe tomar en consideración.
La encuesta de Escasez de Talento 2012 de ManpowerGroup dio a conocer que entre los 10 puestos más difíciles para cubrir en Panamá están los del servicio al cliente, y uno de los factores es el idioma, ya que existen plazas de trabajo, pero los empleadores esperan candidatos que sean bilingües para ocupar los cargos.