La Asep realizó consultas públicas con la finalidad de elevar las normas de calidad en el servicio de distribución de energía en el país, para incluirlas en la nueva licitación para la concesión de las acciones de las empresas de energía.
Entre las normas modificadas figuran la de medición aplicable a los clientes regulados. La normativa de alumbrado público, por el que las empresas de transmisión deberán proveer dentro de su zona de concesión un nivel de iluminación promedio para el alumbrado de calles. La norma de calidad técnica, de calidad comercial y de calidad del servicio de atención al público es una nueva regulación que establece una atención ágil y adecuada del cliente.