'Benchmarking' en las universidades
Según Casadesús (2005), el benchmarking “es una técnica para buscar las mejores prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes”.
¿Qué reputación tiene su institución en el sector de la educación superior? ¿Cómo se puede diferenciar de la competencia? Encontrar la manera de lanzar proyectos de benchmarking de colaboración eficaces con otras universidades para tomar decisiones estratégicas más informadas y mejorar su desempeño institucional en el campo de la educación superior internacional.
¿Cuáles son los beneficios de la evaluación comparativa para mi institución?
No muchas personas u organizaciones entienden realmente lo que la evaluación comparativa se trata. Solo recogen algunas cifras de aquí para allá o discutir algunas ideas con otras instituciones. Esto no conduce a la evaluación comparativa eficaz como un proceso continuo riguroso para mejorar el rendimiento. Cuando se toma en serio, el benchmarking ayuda a:
• Autoevaluar su institución
• Comprender los procesos de formulación e implementación de la estrategia
• Obtener información y datos acerca de su propia y otras instituciones para apoyar la toma de decisiones
• Identificar las áreas de objetivos de mejora y ajuste para desarrollos institucionales.
Al unirse a los grupos de evaluación comparativa de colaboración, las universidades participan en un enfoque de desarrollo que da forma a sí mismos a sus necesidades institucionales. Ellos aprenden junto con otras instituciones cómo pueden mejorar la estrategia mediante la comparación de sus procesos de una manera muy estructurada.
Ejercicios de evaluación comparativa pueden centrarse en cualquier cosa, siempre y cuando esté involucrado en la práctica y está seguro de que puede reunir suficientes datos para el análisis.
Haciendo un ejercicio de evaluación comparativa, primero tendrá que decidir lo que quiere saber acerca de su institución y qué universidades le gustaría tener de referencia. ¿Quieres comparar tu institución con otras universidades en tu país o con universidades de otras partes del mundo con las que deseas participar en futuras colaboraciones? ¿Quieres iniciar y dirigir el ejercicio de evaluación comparativa a ti mismo o necesitas apoyo externo con su gestión?
La toma de decisiones efectiva se basa en la evidencia. Benchmarking permite el intercambio estructurado de ideas y buenas prácticas sobre las fortalezas y debilidades institucionales. La información sobre el desempeño actual institucional y la calidad del proceso de internacionalización se convierte en nuevas oportunidades para desarrollos institucionales estratégicos.
Benchmarking ayuda a llegar, de una manera más eficiente para una variedad de grupos de interés internos y externos, a la toma de mejores decisiones para el desarrollo institucional; ayuda a aumentar la concienciación, la visibilidad, el perfil institucional, la reputación y ganar una fuerte ventaja competitiva.
