Capacitarse, actualizarse y renovarse, una estrategia necesaria
Cristina de Suecia una vez dijo: “Los hombres desaprueban, por lo común, lo que son incapaces de ejecutar”. Esta frase viene a mi mente cada vez que me encuentro en organizaciones donde las personas a cargo de jefaturas creen saberlo todo y no abren su panorama para recibir nuevas estrategias que le permitan sobresalir en medio de la vorágine laboral en la que estamos inmersos, donde el mundo de los mercenarios triunfa muchas veces por encima de las capacidades técnicas, profesionales y donde quizá la condición humana queda muy lejos de la estrategia de la corporación generando inseguridad a todos los niveles.
Pretender hacer todo in-house puede ser efectivo por un momento; sin embargo, al mediano plazo la rutina puede perjudicar cualquier estrategia por buena que esta pueda parecer, en especial, en ambientes laborales donde continuamente se están apagando fuegos por una falta de planificación efectiva, por ejemplo si usted vive una rutina laboral sin estructura seguramente cualquier capacitación interna le va a parecer una pérdida de tiempo por intervenir con sus labores cotidianas; no obstante, si usted cuenta con una organización donde los programas de entrenamiento son estructurados de manera que beneficien tanto su crecimiento personal como laboral, seguramente usted estará muy interesado en ser parte de ello e incluso asumir roles participativos en los que las estrategias presentadas cobren vida a través de su gestión.
Hacer in-house todo lo relacionado con la visión, misión, valores, planes, objetivos y metas de la organización es de suma importancia, ya que de esa forma el sentido de pertenencia se fortalece y todos se involucran en el establecimiento de cada uno de ellos, involucrar a la mayor cantidad de colaboradores hoy en día es sumamente importante y necesario, pretender que estos temas permeen a la organización solo por estar colgados en una pared en el comedor de colaboradores o en el pasillo de recursos humanos puede ser un gran error.
Contar con el apoyo de un consultor externo y contar con una vista desde afuera de la organización para establecer comités de seguimiento es fundamental para el éxito de cualquier estrategia, ya sea de comunicación, servicio al cliente o resolución de problemas, el tener una visión externa de lo que sucede en la empresa le permitirá identificar de forma más efectiva cualquier detalle que en esta sucede, ya que muchas veces la rutina de hacer todo in-house se puede ver empañada por no tener una visión integral, sino parcial de lo que ahí sucede.
El contar con un apoyo externo le permitirá contar con mediciones continuas que le ayudarán a verificar el estatus de las estrategias, ya sea cada tres o cuatro meses, usted debe poder identificar posibles brechas o áreas de oportunidad que le permitan corregir el rumbo antes de que sea demasiado tarde.
Capacitarse, actualizarse y renovarse es el camino que muchas empresas han iniciado, “voltear de cabeza” la organización o “sacudirla” de forma tal que todos los elementos vuelvan a trabajar con un gran sentido de pertenencia y orgullo por la marca que representan es algo que hoy en día hará de algunas empresas una diferencia por demás importante, primeramente disminuirán sus “Costos No Calidad”, su rotación de personal se transformará en creando talento interno y programas de sucesión que a la larga será la “cantera” de la empresa, tal como los grandes equipos en el ámbito deportivo en los que cada uno de sus jugadores están hambrientos de quitarles el puesto titular a los que juegan, esquemas similares han empezado a suceder en las empresas con visión, misión y principios claros, que se actualizan y modifican de acuerdo con el entorno y necesidad del cliente, no espere crecer si no tiene quien lo sustituya, esto es una torre de crecimiento.
Como colaborador lo invito a pensar como dueño, mida y exíjase a sí mismo, no espere a que otros lo hagan, forme parte de los programas establecidos por la empresa y sea parte de las mediciones, adopte roles activos en su empresa y tendrá una mayor efectividad en el performance de respuestas y soluciones en vez de quejas y excusas, y lo más importante no olvide que quien paga su salario no trabaja en la empresa, es quien le da vida a la misma, y este es su cliente.
La cultura de las “Nuevas Empresas” y digo “Nuevas”, incluyendo a las establecidas hace mucho tiempo, está enfocada en principios de excelencia tanto para los procesos operativos como para la selección del personal que ahí labora, buscando alianzas con expertos que les ayuden a generar resultados a corto, mediano y largo plazo, trabajando de la mano con ellos y generando resultados medibles por la inversión realizada.
Tras solo 2 meses de empezado el año 2015, usted está muy a tiempo de hacer la diferencia en su empresa… usted no lo sabe, pero todos los días hay alguien que puede ver su desarrollo, interés y productividad, después no se pregunte por qué el puesto que tanto anhelaba se lo dieron a otro.
¡Feliz domingo!
