Cómo atraer y retener a los mejores talentos

El trabajo flexible solía ser un beneficio de los vendedores y de pocos gerentes sénior cuyos traslados eran particularmente largos, pero las nuevas tecnologías y la necesidad de aumentar la productividad han cambiado este escenario de manera radical. El trabajo flexible, al menos parte del tiempo, ha empezado a ser considerado esencial en todos lados, especialmente por los expertos en tecnología de las Generaciones Y (personas nacidas entre 1985 y 1992), y Z ( los nacidos con posterioridad al año 1992), quienes ven como algo normal estar siempre conectado vía teléfonos inteligentes, tabletas y servicios de mensajería instantánea, por ejemplo. La corriente ha cambiado tanto hasta ahora, que la última investigación de Regus descubrió que el trabajo flexible es un elemento diferenciador importante al momento de elegir entre nuevos trabajos y un factor principal al desarrollar lealtad y retención de los empleados.

El reclutamiento durante mucho tiempo ha sido uno de los desafíos más importantes para los negocios en todo el mundo (e incluso con altas tasas de desempleo en economías industrializadas) y sigue siendo un tema difícil y costoso. No es sorprendente que el 24% de las empresas globales entrevistadas para el más reciente índice de confianza comercial de Regus indicara que estaban ansiosos por reducir los costos del proceso.

Además, los ejecutivos han estado concentrándose cada vez más en mantener a los trabajadores existentes como un medio clave para evitar los costos de reclutamiento y capacitación. Más de un tercio de las empresas que contribuyeron en la encuesta de Regus declaró que esto será una prioridad durante los próximos 12 meses.

Los negocios de todo el mundo están comenzando a reconocer que el trabajo flexible puede entregar una respuesta a este molesto tema del reclutamiento y retención. Las cuotas de las agencias de reclutamiento, la capacitación de nuevos empleados y otros beneficios para asegurar la lealtad representan un gasto, mientras que el trabajo flexible efectivamente proporciona un ahorro en los costos para los negocios que lo utilizan, ya que reduce el espacio de escritorio sin usar.

El 74% de los gerentes sénior y dueños de negocios a nivel mundial confirman que el trabajo flexible puede mejorar la retención. Los negocios de las economías emergentes, en donde las fuerzas laborales son más jóvenes y utilizan más tecnologías, fueron proclives a reconocer la importancia del trabajo flexible dentro de las estrategias de retención.

Se cree que el trabajo flexible hace que los empleados sean más leales a sus empleadores, una visión entregada por el 71% de los participantes en la encuesta de Regus. Esto se debe a que les permite alcanzar un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, lo que provoca que se muestren más reticentes a irse.

No obstante, la encuesta también muestra que el trabajo flexible no solo es una herramienta de retención, sino que puede ayudar al reclutamiento, ya que un 72% de los trabajadores sénior informa que tener esta política podría ayudar a atraer a los mejores talentos. El 79% de los encuestados declaró que escogerían un trabajo que ofrezca flexibilidad por sobre uno que no lo haga, mientras que más del 58% rechazaría una oferta que no la contemplara. De hecho, el 59% declaró que hubiesen permanecido más tiempo en cargos anteriores si se les hubiese ofrecido flexibilidad.

Aunque a menudo se percibe que en las empresas más pequeñas hay mayor posibilidad de adoptar el trabajo flexible que en organizaciones más grandes porque son menos formales y más ágiles, la investigación sugiere lo opuesto (aun cuando la diferencia es ciertamente marginal). Esto puede deberse a que sus costos de reclutamiento son más altos y, por lo tanto, los beneficios son mayores, pero puede estar relacionado con el hecho de que cuentan con especialistas, sistemas y departamentos que funcionan para medir y administrar un esquema flexible.

Por consiguiente, el trabajo flexible está siendo visto cada vez más como un factor esencial en la retención de empleados clave y en la atracción de un mejor personal futuro. Las empresas, especialmente aquellas que poseen una fuerza de trabajo más joven, deben poner cuidado en reconocer sus demandas de trabajo flexible, puesto que ya no se considera como algo ideal, sino que es un beneficio esencial de la empresa y suele ser el factor determinante a la hora de atraer a los mejores talentos.