Denuncias y quejas
Dieciocho años han transcurrido desde que se realizó la modernización del Estado, creando un grupo de entidades que han contribuido con los niveles de desarrollo y crecimiento económicos, que tiene nuestro país. Fue así como surgió nuestra primera legislación de protección al consumidor y promoción de la competencia y con ella, el inicio de los operativos de Navidad.
Estas jornadas de trabajo extramuros ha permitido resolver en el tiempo miles de problemáticas de consumo, que han surgido en las áreas de compras y malls tanto en la ciudad como en las cabeceras de provincia, a los cuales los colaboradores de Acodeco ha logrado conciliar y resolver instantáneamente en el lugar de compra.
Adicionalmente, las denuncias recibidas por parte de los consumidores, que han permitido a la entidad, sacar del mercado toneladas de productos vencidos, golpeados y de dudosa procedencia, las cuales se incrementan en la temporada navideña, a su vez estas jornadas sirven de plataforma para la distribución de cientos de miles de materiales educativos, que aportan conocimiento sobre derechos y deberes de los consumidores al momento de la compra.
Este año el Operativo de Navidad se estará realizando del 3 al 5, del 10 al 23, y del 26 al 29 de diciembre del 2014, en los módulos tradicionales de Albrook, Peatonal y Los Pueblos, además de Multiplaza –Pacific, centro comercial El Dorado, Los Andes San Miguelito, Cuchilla de Calidonia, en un horario que va de diez de la mañana a siete de la noche. Este operativo se extiende además a todas las cabeceras de provincias, en sus principales arterias comerciales.
Se invita a los consumidores a ser proactivos en la defensa de sus derechos y en la práctica de sus deberes, es por ello que a la hora de ir a comprar debe llevar su lista, cotizar precios, ir acompañado, no llevar niños, comprar en horas de la mañana, no llevar dinero en efectivo, preferiblemente tarjeta de débito.
Luego de encontrar lo deseado para comprarlo, exija su factura con Registro Único del Contribuyente, garantía, manual de funcionamiento y cualquier otro documento vinculante al bien o servicio, usted tiene la responsabilidad de exigir que le prueben el bien en el local comercial.
La actual Ley de Protección al Consumidor señala que hay una garantía legal de 3 meses y si va a regalar: ropa o artículos de tipo personal, es preferible pedir un certificado de regalo, ya que la Ley 45 del 31 octubre del 2007, no hace obligatorio el retracto de lo que se compra.
Aproveche las redes sociales y exponga su denuncia en el Facebook acodeco resuelve y la línea del consumidor 130.
