Derechos universales del consumidor
La década de los años 60 del siglo pasado podemos llamarla la "década de los consumidores", ya que durante esos años se sentaron las bases de ciertas iniciativas que han garantizado una serie de medidas de los Estados en función de la calidad, inocuidad y seguridad de servicios y productos que adquieren los consumidores.
Fue en esta década cuando el visionario John F. Kennedy, siendo presidente de su país, proclama los derechos universales del consumidor ante el Congreso su país; paralelamente, de la mano de la Organización Mundial de la Salud y la Oficina de Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO), tras años de preparación, se da inicio a la primera cumbre mundial, con la cual se crea la Comisión Internacional de Normas del Códex Alimentario, en la cual, a partir de 1965, comienzan a participar activamente los consumidores a nivel global. En Panamá, desde 1969, comienza operaciones la Oficina de Regulación de Precios, a través del Decreto Ejecutivo N.°60, con la cual el Estado estableció algunas políticas públicas de beneficio para los consumidores de la época. Para los consumidores tienen gran importancia sus derechos, precisamente los relacionados directamente con sus acciones cotidianas de compras de alimentos, que a continuación describimos:
1.- Derecho al consumo. Es el derecho que tiene el consumidor a tener acceso a bienes y servicios para satisfacer sus necesidades básicas.
2.- Derecho a la información. Debe ser adecuada, clara y veraz sobre los diferentes productos y servicios. 3.- Derecho a la seguridad. Que es el derecho a obtener productos y servicios que reúnan las condiciones mínimas de uso establecido u ofrecido en términos de funcionabilidad, sin presentar peligro potencial para la salud.
Además, se implementaron sistemas básicos de protección de alimentos. Es a partir de la finalización de la Segunda Guerra Mundial, y ante el incremento del comercio mundial, cuando se acelera la creación de la Comisión Internacional de Normas Códex, encargada de redactar los códigos, las normas y directrices en materia de la calidad e inocuidad de los alimentos, como de prácticas de producción y control del comercio entre los países, las cuales se han incorporado al Códex Alimentario. (Fuente www.ispch.cl).
Las normas Códex y su Comité Internacional y los existentes en cada país son la columna vertical para el desarrollo de los derechos del consumidor. Ante ello, la Acodeco, como entidad comprometida con la promoción y defensa de los derechos del consumidor, genera campañas de sensibilización a los consumidores, con el Comité Nacional de Normas Códex, para dar a conocer la importancia de la inocuidad de los productos y servicios y el papel de los consumidores en la defensa de sus derechos.
Analista de Consumo
