Diseño de un mapa estratégico
Un “Balanced Scorecard” no es un tablero de control, la diferencia radica en que cuenta la historia de la estrategia de una organización a través de la relación existente de todos los objetivos e indicadores del modelo, encadenando y relacionando todas las metas e iniciativas de la empresa con la estrategia de negocio.
Como herramienta de gestión, el “Balanced Scorecard” permite un análisis objetivo de la eficiencia y eficacia organizacional considerando el impacto de procesos, recursos, áreas y departamentos.
En la actualidad, se están dando cambios tecnológicos, socioculturales y políticos, lo que han situado a las empresas en entornos cada vez más globales y dinámicos, donde la competencia es cada vez más intensa.
Debido a los cambios, se ha visto en la necesidad de realizar modificaciones a sus sistemas de gestión y control en las organizaciones.
Podemos decir que el “Balanced Scorecard”, ayuda a gestionar los activos intangibles de una organización corrigiendo el vacío existente en la mayoría de los sistemas de gestión y control en una organización, por lo que la falta de procesos sistemáticos para poder llevar la estrategia a la acción, haciéndola operativa en todos los niveles logrando “feedback”.
La estrategia busca posicionar a una organización a fin de alcanzar una ventaja competitiva sustentable, por lo que considera las opciones sobre las industrias en las cuales la organización es participativa, así identifica cuales serán los productos y servicios que deseamos ofrecer y como asignar los recursos operativos para lograr esa ventaja sustentable.
Podemos observar que el destino estratégico es el pilar fundamental para poder diseñar un mapa estratégico de una organización, ya que se hace referencia a la visión que se espera alcanzar dentro de 3 a 5 años.
Será de gran importancia las entrevistas a los ejecutivos, donde podrán hacer las observaciones de lo que ellos consideran de mayor relevancia para su organización.
Azucena C. Calderón
Docente
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