'El globo de los deseos'
Al iniciar el año 2017, muchas personas encendieron su globo de los deseos con la esperanza de tener un mejor futuro colmado de amor, prosperidad, salud, etc. Sin embargo, para los residentes de las provincias centrales que sufrieron las consecuencias del fenómeno de El Niño durante el año 2016, su deseo fue agua para sus cultivos porque en algunos lugares del interior como en la ciudad de Panamá el agua era escasa o no se contaba con el vital líquido las 24 horas, los 7 días de la semana.
La situación del Idaan puede cambiar si al trabajo se le agregan pasión y compromiso. Además, pueden considerarse los estándares establecidos por Project Management Institute...
El Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (Idaan) está realizando un esfuerzo por brindar el servicio a nivel nacional; no obstante, es evidente que hay una deficiencia del servicio y la misma puede verificarse revisando los registros históricos y evaluando la ejecución del plan estratégico.
Si se carece de ambos documentos, puede convocarse a una reunión con los interesados (colaboradores, directores, clientes y proveedores) y a través de herramientas como tormenta de ideas y diagrama de Ishikawa se podrá esquematizar un FODA de la entidad. Si se presta atención a las debilidades (escasez de agua en las comunidades, daños mecánicos en las plantas, mantenimiento preventivo, morosidad de los clientes, deficiencia en el monitoreo y control de los proyectos, entre otros) y se profundiza en ellas, podrán solucionarse las incidencias como lo establece la Ley de Pareto, el 20% de las causas son el 80% de los problemas. Paralelo a ello, analizar aspectos relacionados con el alcance, tiempo, costos, calidad, recursos humanos, riesgos y satisfacción del cliente interno y externo.
La situación del Idaan puede cambiar si al trabajo se le agregan pasión y compromiso. Además, puede considerarse los estándares establecidos por Project Management Institute, ya que básicamente sus fallas están en la planificación, ejecución, monitoreo y control.
Solamente hay que tener pasión por lo que se hace, como indica German Efromovich: "Con la pasión, ningún día es rutina, usted no trabajaría 18 horas por día si no hace lo que le gusta".
¿Qué opina usted, estimado lector, esta situación puede mejorarse o habrá que privatizar el Idaan para recibir un servicio de calidad?
