Los planes y servicios vacacionales
La vida moderna y acelerada que llevamos hoy en día exige que el individuo complemente su trabajo con la recreación a fin de poder rendir productivamente en las labores diarias. La palabra recreación se deriva del latín "recreatio", que significa "restaurar o refrescar", es decir, la oportunidad que deben tener las personas para reponerse de su trabajo diario, es el momento de esparcimiento alejado de las rutinarias obligaciones. En Panamá, somos afortunados de contar con una gran variedad de lugares donde las personas pueden disfrutar con toda tranquilidad, sin necesidad de tener que invertir mucho dinero y tiempo, incluso existen lugares en los cuales podemos recrearnos de manera gratuita, como son las playas, ríos, parques, balnearios, entre otros.
De igual manera, existen lugares de esparcimiento donde las personas pueden descansar y recrearse, pero adquiriendo los servicios que son ofrecidos por parte de agentes económicos, tal es el caso de aquellos consumidores que prefieren las opciones de planes vacacionales o la compra de estadías en hoteles, agencias turísticas, entre otros. En estos casos, es importante que el consumidor antes de adquirir este tipo de servicios o suscribir contratos se informe de las diferentes alternativas que existen en el mercado, sea precavido e investigue las diferentes empresas que ofrecen dichos servicios vacacionales o recreativos, sobre todo, obtenga información sobre la solidez y renombre de la empresa dentro del mercado panameño.
El consumidor debe adquirir este tipo de servicios vacacionales ajustándose a sus necesidades y facilidades económicas, asegurándose de tener el presupuesto necesario antes de comprometerse a través de un contrato a pagar elevadas sumas de dinero. Es conveniente que se solicite información sobre son los beneficios adquiridos, el tiempo de duración de contrato, mensualidad a pagar y las personas que pueden disfrutar del plan promovido. También si es necesario hacer un abono inicial y cuál es la forma de pago, además de investigar sobre la trayectoria, ubicación física y experiencia de la empresa. Si la empresa ofrece alguna promoción u oferta, no dude en preguntar qué beneficios obtiene de la misma y, sobre todo, asegúrese de que no le impongan costos adicionales de forma unilateral y arbitraria posteriormente.
Cabe señalar que, según el tablero de quejas de la web de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), de enero a julio de este año, se registran 117 quejas de consumidores afectados por irregularidades en las transacciones con agentes económicos que ofrecen servicios o planes vacacionales. Estos agentes económicos tienen la obligación de indicar las condiciones de sus ofertas o promociones y deberán cumplir con todo lo ofrecido en sus anuncios publicitarios, los consumidores afectados por publicidades engañosas podrán solicitar la anulación del contrato por el incumplimiento y la devolución del dinero pagado.
Abogada
