¿Qué hacer al comprar un auto?
En nuestro país se venden al año aproximadamente 42,000 autos nuevos, diferentes marcas de vehículos para todo tipo de cliente, las cuales llegan al mercado en un amplio rango de precios de acuerdo con las capacidades económicas de los consumidores.
A la hora de comprar autos debemos tener presente lo siguiente:
1. Definir claramente cuál es el vehículo que usted necesita para sus actividades diarias.
2. Analice las diferentes propuestas que ofrece el sistema bancario en torno a préstamos para autos. Es muy positivo visitar las ferias de autos.
3. Visite varias agencias autorizadas que vendan el modelo de su interés, investigue los costos de mantenimiento, la periodicidad de los mismos y los precios de las principales piezas del auto deseado. Además que le garanticen suficientes piezas de repuestos.
4. Acceda al www.acodeco.gob.pa e infórmese de cuántas quejas tiene en curso la distribuidora del auto deseado.
5. Tome en cuenta el rendimiento de kilómetros por galón o litros del auto de su elección.
A la hora de optar por la compra de un auto nuevo es importante que tome una calculadora y saque los porcentajes de los costos mensuales de combustibles, financiamiento, aceites, gastos de mantenimiento, ya que estos gastos influirán directamente en su presupuesto familiar.
La Ley 45 del 31 de octubre de 2007, en su artículo 47, señala que “los proveedores de vehículos a motor nuevos están obligados a extender la garantía mínima de un año o treinta mil kilómetros, lo que ocurra primero.”
Señala también que “cuando la garantía del fabricante sea más favorable al consumidor que los términos mínimos establecidos en este artículo, será de obligatorio cumplimiento para el proveedor ofrecer la garantía del fabricante, el proveedor está obligado a proporcionarle al consumidor la garantía de fábrica por escrito.”
Actualmente en el Departamento de Conciliación de la Acodeco se han recibido unas 41 quejas en contra de agencias de autos, la mayoría de ellas por incumplimiento de la garantía (de enero a marzo de 2013).
Las empresas aducen que los dueños de autos nuevos no le están dando el valor que tiene el mantenimiento o las revisiones, que el auto tiene que recibir en el periodo de la garantía, pasando por alto las fechas establecidas o llevándolos a mecánicos no idóneos, causa por la cual se pierde la garantía de fábrica.
