Que no le suceda a usted
Generalmente vamos a los almacenes a comprar, pero en la ligereza de estas festividades, no nos comportamos como consumidores inteligentes y no hacemos las investigaciones suficientes de quien honra la garantía y si hay respaldo en repuestos en el país del bien que vamos a adquirir. Esta problemática se ha incrementado debido a la venta de bienes adquiridos por estos locales comerciales directamente de la Zona Libre, es por ello que el respaldo técnico se lo conexionan a pequeños talleres, que no tienen un servicio de calidad.
Es recomendable comprar electrodomésticos y bienes tecnológicos a marcas que tengan el servicio técnico de sus propios o el respaldo técnico de la tienda.
Al comprar ropa interior como regalo, es importante que conozca bien la talla, los gustos y colores, ya que la misma no tiene cambio, por legislación del Ministerio de Salud. Situación similar sucede con ropa para regalo, al no tener retracto, nuestra ley de protección al consumidor, quedamos al criterio de los almacenes.
Algunos consumidores consultados señalan que al hacer sus compras visitan dos o tres almacenes en los cuales tienen años de comprar y existe una relación amigable entre ejecutivos de ventas, lo que favorece a los cambios y ofertas. Es muy común utilizar los certificados de regalo.
Separe los recibos de caja de los paquetes. Al dejar su paquete en la paquetera es muy común los extravíos, por los que los gerentes exigen las facturas, para hacer las devoluciones.
Estos casos pueden ser resueltos por los colaboradores de Acodeco, que se encuentran en las áreas de compra, esta obligación del proveedor se conoce como: Custodio de Bien. Ningún letrero de los almacenes localizados en la paquetera está por encima de la ley. El local comercial al tener una mercancía a doble precio, pague el precio menor.
Toda mercancía que se vende, tiene una garantía legal de 3 meses. Siempre imperará la garantía que viene en el empaque.
Al retirar la mercancía, revise el bien, compruebe que el número de serie es igual y que es el producto que usted abonó. De no ser así, solicite la devolución de la suma pagada.
En este año en lo que transcurre el mes, se le hace un llamado a los consumidores que opten por la compra de muebles, solicitar que la empresa les garantice la existencia en bodega del modelo que va a adquirir, así como el día de entrega en auto de reparto. Hay creciente tendencia a la no entrega del bien expeditamente.
Guarde su factura, sus garantías, es imprescindible probar el bien en el local comercial, defienda su inversión y recuerde que tiene una entidad como Acodeco, que vela por la protección de los consumidores. Interponga sus denuncias en la línea 130 y en la pagina;www.acodeco.gob.pa.
Analista de Consumo
