Recomendaciones al comprar o remodelar una vivienda
No hay duda de que entre las inversiones más importantes que realizan los consumidores está la adquisición de una vivienda, lo que implica no solo una serie de compromisos para el proveedor, sino que también comprende una responsabilidad para el comprador.
Mencionamos esto último por tratarse de una transacción que requiere de la mayor información posible, de aspectos, tales como la reputación de la promotora que ofrece la adquisición del inmueble, de la empresa constructora que adelanta el proyecto, así como de otros asuntos clave como la fecha cierta de entrega de la vivienda, entre otros.
Muchos consumidores se han visto afectados por el incumplimiento del contrato de promesa de compraventa o del mismo contrato, suscrito con el agente económico, ya sea por no cumplir este último con la fecha pactada para la entrega final de la vivienda; los acabados o materiales utilizados en la construcción del inmueble son distintos a los anunciados en la publicidad del proyecto; el consumidor no ha podido ocupar aún la vivienda en espera de que la empresa culmine las reparaciones o solucione efectivamente los daños o fallas detectadas al momento de la revisión del inmueble o de la entrega formal, como algunas de las causas más frecuentes de los reclamos reportados en la Acodeco.
Tales situaciones irregulares no solo desaniman a los compradores que esperan hacer realidad el sueño de obtener una vivienda propia, sino que, además, los obligan a formalizar quejas contra los proveedores o agentes económicos como mecanismo de presión para obtener una respuesta efectiva, ya sea con el propósito de que cumplan con lo pactado en el contrato, o bien para obtener la devolución de las sumas abonadas, ante el incumplimiento de lo acordado.
Otro tipo de reclamos relacionados es la contratación de servicios de una empresa para la realización de mejoras o remodelaciones a la vivienda previamente adquirida, tales como la construcción de anexos, reemplazo de puertas, ventanas, mantenimiento del techo, pintura, entre otros y aquellos servicios que involucran también una inversión por parte del consumidor, en donde es imprescindible contar con un contrato por escrito, que defina de manera expresa los trabajos a realizarse por el proveedor, el tiempo en que deberá concretarlos, y el precio exacto por cada uno de ellos, siendo que entre más específica sea la información y cláusulas del contrato, mayor tranquilidad tendrá el consumidor.
De presentarse algunas anomalías durante la adquisición o remodelación de una vivienda, y de no prosperar sus quejas ante las empresas inmobiliarias, recomendamos a los compradores acudir a las instalaciones de la Acodeco para formalizar tales reclamos y, de esta manera, asegurar que su inversión sea respetada.
* Abogada.
