Revolución móvil en Panamá
La penetración de los teléfonos inteligentes en la región no tiene nada que envidiarle a la de los países del primer mundo. Los usuarios utilizan los dispositivos móviles para informarse a la hora de adquirir productos y servicios, y las empresas deben adaptarse a esta realidad para captar a los clientes en este nuevo medio.
En Panamá, hoy es muy común ver a una persona utilizando un dispositivo móvil. Según un informe de la Autoridad de los Servicios Públicos de Panamá (Asep), en el país existen 199.88 celulares por cada 100 habitantes, y cuatro de cada diez panameños que se conecta a internet lo hace a través de datos con un operador móvil. Estos datos nos confirman que la revolución de la movilidad no solo llegó a Panamá, sino que también está transformando el consumo.
Además del uso extendido que los latinoamericanos hacen de su teléfono inteligente -mientras viajan, trabajan, recorren centros comerciales o ven televisión- estudios revelados por Google en la región demuestran que en la actualidad por cada 100 personas consultadas, 78 reconoce haber buscado información en su celular luego de ver un anuncio en medios tradicionales, y lo que es más, 25 cambiaron su opinión sobre la compra de un producto o servicio luego de ello.
En Panamá, para no ir muy lejos, 3 de cada 10 búsquedas hechas en el buscador de Google provienen de un dispositivo móvil (teléfono o tableta), y hay categorías de productos que registran 175% de aumento de las búsquedas realizadas desde el celular en el último año.
Estos datos reflejan la necesidad de darle a los “smartphones” un lugar protagónico en el plan de negocios de cualquier empresa; en definitiva, estos han dejado de ser una opción para transformarse en una necesidad. En este sentido, desarrollar una estrategia de “marketing” sobre móviles es más simple de lo que muchos creen. Más que conocimiento técnico, se trata de sentido común y poner atención en la experiencia del usuario.
La importancia de contar con este tipo de estrategias es que los usuarios se vuelcan de manera cada vez más fuerte hacia la movilidad, y las empresas que logren una presencia efectiva en este ámbito, sin lugar a dudas verán crecer sus negocios.
La movilidad implica cambios radicales en la forma de comportarse de los usuarios, y las empresas deben estar preparadas para hacer frente a esta nueva realidad.
