Sociología y el mercadeo
Iracema Arosemena /Docente universitaria (opinion@epasa.com) / PANAMA AMERICA
La familia es el grupo más importante para el marketing, pues es la principal unidad grupal primaria en la que se dan los mayores lazos personales y emocionales, es fundamental para la formación de la naturaleza social y los ideales del hombre, es el nido que influye en las decisiones del individuo en su vida diaria y su vida futura.
Cabe señalar que la sociología y el marketing se cuentan todo. De forma tal, se ayudan, se apoyan, se guían, todo esto lo hacen para conocer mejor a su sociedad, a su target. La mercadotecnia, al ser una técnica de mercado, que sirve para conocer a la sociedad a la cual se le venden productos o servicios, necesita de la ayuda de la ciencia sociológica.
En este sentido, la ciencia que nutre con mayor información clara a la mercadotecnia es la sociología. La sociología nos ayuda a conocer la estructura y la función, dos aspectos fundamentales de una sociedad, en mercadotecnia, mercado meta.
Esta es la ciencia del movimiento necesaria y continua de la humanidad, según el creador de esta palabra, el maestro, Augusto Comte. Con la sociología podemos descubrir tres principios básicos para extraer de la sociedad conocimiento y aplicar al marketing. Estos son los siguientes: El primero es saber cómo piensa nuestra sociedad, conocer su psicología. Después descubrir con base en su forma de pensar, cómo actúa esta sociedad, su comportamiento. Y por último escuchar cómo se expresa en su entorno, su lenguaje. Todo gira en torno al conocimiento del código cultural, la llave que abrirá nuevas oportunidades para vender mejor.
Consideramos que la sociología en el mercadeo es la base para el desarrollo de todas las actividades de producción y promoción de cualquier producto, ya que luego de realizar el estudio de las necesidades y el comportamiento de los individuos y, por lo tanto, de la sociedad, es que las empresas pueden comenzar a desarrollar todas sus estrategias de mercadeo.
El éxito de las promociones y venta de los productos depende del estudio eficiente del mercado, ya que este es el que les indicará a los empresarios a qué sectores deben dirigirse y de qué manera lo harán, siempre teniendo en cuenta que se deben respetar los diferentes factores que afectan la demanda como la cultura, los grupos referenciales, edad, sexo, etc., así como los factores éticos que debe poseer el especialista en mercadeo para que los clientes sean satisfechos. Otro aspecto importante es que deben cumplir y seguir patrones de calidad para el desarrollo de sus productos.
