Un día en el cuarto de urgencia
Documentar las lecciones aprendidas cuando se está ejecutando un proyecto es relevante porque permite tener información sobre el desempeño del proyecto, ya sea en términos positivos o negativos que nos servirán como referencia para la elaboración y ejecución de futuros proyectos. http://www.projectmanagement.com/articles/292993/Lessons-Learned-LOUD
Con base en los señalamientos anteriores, pasar un día en el cuarto de urgencia de un hospital público en el interior del país, lo he denominado una lección aprendida:
Al entrar a las instalaciones del hospital, los pasillos, consultorios y demás áreas evidencian el paso del tiempo. Los recursos económicos asignados para el mantenimiento de las instalaciones del hospital no son suficientes para subsanar el deterioro que ha sufrido.
La actitud de los colaboradores del hospital influye en el comportamiento de las personas que acuden allí. La empatía que desarrolla el equipo de salud con los pacientes en un corto tiempo tiene un impacto en su recuperación. El trabajo arduo del equipo de mantenimiento al barrer, trapear y recoger la basura es digno de admirar porque esta tarea la hacen con cariño y esmero.
Entre pacientes se cultiva el trabajo en equipo, el paciente que puede hablar o moverse, en comparación con sus compañeros de sala, ayuda a los demás.
El trabajo desinteresado de los voluntarios que visitan los hospitales para ofrecer una palabra de aliento a los pacientes y sus familiares. En ocasiones ofrecen té, café o una sopita caliente a los familiares que se encuentran en la sala de espera, ya que para ellos las horas pasan lentamente y la angustia los sumerge en un laberinto de inseguridad y miedo al no saber cuál será el destino de su padre, madre o hijo que está siendo atendido en el cuarto de urgencia.
El cuarto de urgencia es un lugar impactante porque recibe personas con heridas graves, agonizando, personas de diversas culturas y nivel económico. Es un lugar que demanda habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Estas lecciones aprendidas nos indican que es un lugar importante y debe asignársele recursos económicos para que puedan contar con equipos como: camillas, sillas de ruedas, ambulancias, medicamentos, equipo de limpieza, etc., porque a veces se carece de ellos.
Panamá, "país de las oportunidades", ofrece ayuda a otros países hermanos y se preocupa por la condición de su población en relación a su estatus migratorio y está olvidando las limitaciones de los hospitales públicos en todo el país.
Busquemos soluciones en equipo para corregir este problema y no adoptemos la posición de ese no es mi problema.
¿Qué opina usted, estimado lector, de la situación de nuestros hospitales públicos? ¿Qué podemos hacer para mejorarlos?
