Las redes sociales han presentado una nueva forma de comunicación y de compartir con los demás diversos momentos a través de fotos y publicaciones. De igual forma, se han convertido en una excelente plataforma para que micros y pequeños empresarios puedan dar a conocer sus marcas.
Esto hace que sea muy importante saber las mejores técnicas para sacarles provecho.
Actualmente, no solo se debe tener presencia en las redes sociales, sino que se deben usar como un medio para dar a conocer a qué se dedica la empresa, sin olvidarse del lado humano, ex plica Arleem Díaz, senior advisor social media training de Dell.
Contar en las redes sociales quiénes están detrás de la empresa y a qué se dedican, permite un mejor acercamiento con el público. Díaz también sugiere alejarse del contenido frío y demasiado corporativo.
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Herramientas
La experta en redes sociales hace hincapié en que existen distintas herramientas gratuitas que son de gran utilidad y que no es necesario estresarse por realizar publicaciones diarias, ya que algunas aplicaciones permiten organizar mejor el tiempo, programando las publicaciones que se realizarán en dos días o en un mes.
Enfoque
Otro punto primordial, según Díaz, es buscar un enfoque diferente para cada red social (Instagram, Facebook, Twitter, Youtube) y no simplemente copiar y pegar el mismo contenido en todas las plataformas, pues las personas buscan cosas distintas en cada una.
Por lo tanto, se debe personalizar cada red social, ya que mejorará la interacción.
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Respuestas
Muchos usuarios buscan las redes sociales de las empresas como una forma de esclarecer dudas o buscar respuesta. Arleen Díaz, sugiere que siempre se les responda, ya que no hacerlo puede hacer que la persona pierda el interés en la empresa o en los productos que ofrece.
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El uso de historias de Instagram o Facebook y de anuncios para promicionar la cuenta, son algunas de las estrategias que se pueden emplear para potenciar las marcas.
Contar en las redes sociales quiénes están detrás de la empresa y a qué se dedican, permite un mejor acercamiento con el público.
