Importante
- -El monto total de las quejas presentadas a la Acodeco de mayo de 2006 a abril de 2013 es de 228 millones 559 mil 208 dólares.
- -Otras quejas que se presentan en esta institución por el tema inmobiliario son: cláusula abusiva, cobro indebido, anulación y devolución de contrato, abonos.
- -La Acodeco recomienda a las personas que quieren comprar una casa, a que busquen diferentes ofertas y estudien cuál es la que más les conviene, teniendo en cuenta que esta es la inversión más importante que se hace en la vida.
El adquirir una vivienda es una de las decisiones más importantes en la vida de cualquier familia.
Pero muchas veces, dar este paso resulta complicado por aspectos relacionados con daños a la vivienda después de la entrega o por incumplimiento en los contratos, que hacen que la compra no sea satisfactoria.
De acuerdo con José Amores, jefe del Departamento de Conciliación de la Autoridad del Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), de mayo de 2006 hasta el mes de abril de este año en la institución se han recibido 3,170 quejas vinculadas con la relación entre una inmobiliaria y el comprador.
Principalmente por faltas de incumplimiento en los contratos, así como por no brindar las garantías y por no devolver los dineros que los clientes dan de abono.
También está la aclaración de contratos y los vicios ocultos que son más recurrentes en cuanto a las quejas que se presentan ante la institución.
Amores destaca que lo más común en estos casos es que la Acodeco inste a las partes a participar en un proceso de conciliación y conversación para lograr algún tipo de arreglo, en razón de lo que está presentando el consumidor como incumplimiento. De no llegarse a un acuerdo, el expediente se pasa al departamento de Defensoría de Oficio, el que se encarga de representar a los consumidores en los tribunales gratuitamente. Estos solo tienen que pagar los costos propios del proceso.
Generalmente las partes llegan a un acuerdo que le permite al comprador disfrutar del preciado bien.