Para muchas personas, la compra de una vivienda es una de las transacciones más importantes y costosas de su vida; por tal razón, no es de extrañar que quien adquiere un inmueble esté interesado en las garantías que prometen reparar o reemplazar ciertos daños y en qué periodo de tiempo se puede hacer efectivo el derecho.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) registra de 2006 a mayo 2015, unas 4,523 quejas contra inmobiliarias. De esta cifra, 710 denuncias son por incumplimiento de garantía, con multas que ascienden a los $57 millones 627 mil 745.
El incumplimiento de contrato ocupa el primer lugar en la lista de quejas presentadas, y la Acodeco registra un total de 1,270, con un monto de $99 millones 365 mil 650.
Es muy importante tener claras las garantías que le ofrece la promotora al momento de la entrega de la vivienda y, sobre todo, guardar el contrato por cualquier inconveniente que pueda suceder.
Y es que tal vez los daños del inmueble no se vean ni ocurran en el momento, lo más probable es que estos ocurran años o meses después, cuando la vivienda haya tenido mayor uso. Es entonces cuando los propietarios se preguntan por cuánto tiempo tiene derecho a las garantías expuestas en el contrato.
José Batista, asesor de la Sociedad de Ingenieros y Arquitectos (Spia), asegura que hay que leer los contratos, en los cuales se establece un año de garantía, pero las personas deben saber que hay unos temas que no se extinguen o no vencen, como los daños ocultos.
Destacó que si hubiese pasado un año de la garantía o lo que se haya fijado en el contrato, la responsabilidad civil por daños ocultos dura 10 años.
La Acodeco registra unas 412 quejas de vicios ocultos por un monto en multas que alcanzan los $37 millones 260 mil 810.
Batista se refiere a daños ocultos como construcciones con una fundación mal hecha y que después de uno o tres años que se asienta la casa se rajen las paredes y encuentren que no le pusieron acero a una columna o a una viga, esos son vicios ocultos, que la gente no los puede ver en un año. El comprador debe tener claro que la constructora es la responsable.
Recomendaciones de los expertos
Especialistas recomiendan revisar minuciosamente todas las partes de la vivienda al momento de la entrega. Esto lo deben hacer también durante el primer año de vivir en el inmueble, ya que debe estar atento a reclamar la garantía.
Por otro lado, es importante que el propietario del inmueble guarde todas las pruebas necesarias de los compromisos para poder presentar su queja en la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, debido a que de esta manera podrá lograr respuestas más efectivas a sus exigencias.
Opinión
La directora ejecutiva del Consejo Nacional de Promotores de Viviendas (Convivienda), Elisa Suárez, comentó que “es muy importante que -el comprador- lea su contrato, en el que se establecen cuáles son las garantías que tiene la casa en la que va a vivir y las condiciones en la que todas las partes del inmueble están garantizadas”.
La experta en materia inmobiliaria y empresaria del sector enfatizó que es imprescindible que las personas evalúen visiblemente lo que les parece que es lo correcto o aquellas cosas que consideraban que podía tener la vivienda.